A Wildom Inca e-ügyfélszolgálati rendszer
Az Inca egy integrált megoldás és folyamat koncepció mentén létrejött e-Ügyfélszolgálati rendszer, amely a Wildom módszertani gyakorlatai és ajánlásai alapján vezethető be.
- Platform és böngésző független alkalmazás.
- Szabványos csatlakozási felületeken keresztül integrálható vállalati portáltermékekhez (például Wildom Iktat6 iktatórendszerhez).
- Lehetővé teszi az űrlapok életútjának nyomonkövetését az első mentéstől az ügy lezárásáig. Biztosítja az egyedi azonosítókon alapuló nyilvántartást és előkereshetőséget.
- A portállal való integrációra alapozva az ügyfelekkel való kapcsolat közvetlen, interaktív kapcsolattá alakul.
- Az e-Ügyfélszolgálati rendszer egyszerűbb és gyorsabb kommunikációt biztosít az ügyfelekkel, lehetővé teszi az űrlapok létrehozását, publikálását.
- Felhasználóbarát és korszerű rendszer, mely az igényeknek megfelelően jól skálázható, rugalmasan testreszabható felülettel és űrlapkezeléssel rendelkezik.
- Ügyfélkapun történő bejelentkezést (és viszontazonosítást) tesz lehetővé.
- Elektronikus fizetési modul biztosítja az online fizetést szolgáltatás igénybevételekor.
- A beküldött adatlapokat elektronikus aláírással, időbélyeggel látja el, így a dokumentum hitelessége is biztosított.
